中国の激安ECサイトSHEIN（シーイン）の商品から発がん性物質や有害物質が検出されたと相次いで報道されています。
発がん性物質が検出された商品を手にしている人も多いのではないでしょうか。
※SHEINの発がん性物質商品一覧リストはこちらにまとめています。
今回は、SHEINの発がん性物質商品を「返品（返金）したい！」と考えている方のために、返品又は返金できるのか調べてみました。
SHEINでは、一定の条件が満たされれば返金は可能のようですね。
返品の条件や返品方法、返品した人の体験談についてまとめていきますので、是非参考になさってください。
【1分でチェック！】SHEINの発がん性物質商品はどれ？最新リスト一覧
洗濯すれば大丈夫？SHEINの発がん性商品の対処法！洗っても落ちない！
SHEIN（シーイン）発がん性物質の商品【返品or返金】はできる！期限や条件は？
結論から言うと、SHEIN発がん性物質の商品は返品できます。
ただし一定の条件をクリアしたものに限ります。
※以下SHEIN返品ポリシーを参考にまとめました。
SHEIN発がん性物質の商品・返品条件
SHEINの商品の返品可能条件は以下の通りです。
- 新品の状態である事
- 未着用、未洗濯、破損していない、オリジナルのタグが全てついている状態であること
- 購入日から40日以内である事
初回の返品は無料ですが、同じ注文の2回目以降の返送は返品ごとに1200円の送料が返金額から差し引かれます。
返品不可の商品は以下の通りです。
- ボディスーツ
- ランジェリー
- アクセサリー
- 美用下着
- イベントやパーティー用品
- DIY用品
- ペット用品
- ファッション小物（スカーフ、バック、マーメイドブランケットを除く）
- 返品不可と表示されている商品
- 無料ギフト
発がん性物質が検出された商品かどうかに関わらず、上記条件を満たす場合は全てにおいて返品が可能というわけですね！
返金方法は？
返金先は自身のSHEINウォレット、又は注文時のお支払い口座に振り込みが可能です。
コンビニエンスストアで支払い注文した場合は、SHEINウォレットのみになります。
SHEIN（シーイン）発がん性物質の商品で返品対象商品はどれ？
SHEIN発がん性物質が検出された商品の中で、返品可能な商品は以下となりそうです。
- サンダル
- 帽子
- ネイル
- 浮き輪
- ビーチボール
- リップ
購入後40日以内で、新品の状態の場合は返品可能です。
購入時のタグも忘れずにね！
女子用下着や、開封して使用してしまったものの場合は返品は不可ということですね…。
しかし、購入後40日以上たっていたが、返品されたというケースも。
以下の「SHEIN発がん性物質商品を返品できた人の体験談」をご覧ください！
SHEIN（シーイン）発がん性物質の商品・返品の手続き方法
SHEINの商品を返品したい場合の手続きは以下の通りです。
- アカウントにサインイン→マイページ
- 注文履歴から「返品」を選択する
- マイオーダーから該当注文を見つけ、「返品」を選択
- 返品理由を選択する
- 返品方法を選択する
- 払い戻し方法を選択する
- 返品を申請→梱包し返送する
※SHEIN返品ポリシー参照
①アカウントにサインイン→マイページをクリック
まずはアカウントにサインインして、マイページをクリック。
②注文履歴から「返品」を選択する
注文履歴の欄から、「返品」のボタンをクリックします。
③マイオーダーから該当注文を見つけ、「返品」を選択
全ての注文から返品したい商品を選択し、返品を選択します。
④返品理由を選択する
返品理由を項目から選択します。
⑤返品方法を選択する
返品方法を選択します。
クロネコヤマトの集荷サービスまたは、営業所に持ち込みかを選びます。
⑥払い戻し方法を選択する
払い戻し方法を選択します。
SHEINウォレット、又は注文時のお支払い口座に振り込みか選択できます。
コンビニエンスストアで支払い注文した場合は、SHEINウォレットのみになります。
⑦返品を申請→梱包し返送する
返品申請がすんだら、梱包し（受け取った時の梱包材を利用）発送します。
発送はクロネコヤマトを利用、集荷依頼か、営業所に持ち込みのどちらかが選べます。
注意点
初回の返品は無料ですが、同じ注文の2回目以降の返送は返品ごとに1200円の送料がかかります。
また、パッケージに記載された住所は返品用の送り先ではありません。返品の処理が行われない可能性もあるため、送り先を確認してください。
詳しくはSHEIN返品ポリシーをご確認くださいね！
SHEIN（シーイン）発がん性物質商品を返品できた！できない？【体験談】
今回の発がん性物質検出の報道を受けて返品したいと思った人の中には、前述した条件に当てはまらない人が多いのではないでしょうか。
- 購入後40日以上たっていた
- 一度でも使っていた
- アクセサリーや下着だった
等々。
購入後40日以上たってる人はきっと、少なくないでしょう。
「発がん性物質が検出されたから」という理由だけで返品できないの？
しかし調べると、前述したように、基本的にはSHEINが定めた返品ポリシーと異なる理由の返品は行っていないというのが現状のようです。
「返品できなかった」という体験談
カスタマーセンターに問い合わせたけど、返品できなかったというSNS投稿がありました。
発がん性物質含んだジェルネイル購入しちゃってたから購入した商品情報と有害物質が検出された中国EC画像添付して返金して欲しいとカスタマーに伝えたけど謝罪も返金対応もしてくれないや
— RA_mi (@narn_585) July 24, 2024
なんなの、、カスタマーの対応とSHEINのこの自信は pic.twitter.com/L3vzDBwZsH
こちらの方はカスタマーセンターに問い合わせしてみたようですね。
しかし、返品は不可能という返信が来たとのこと。
この方の場合は特に言及されていませんが、購入後40日経ってしまっていたのかもしれません。
カスタマーセンターからの返信内容はこちら↓
企業としては、安全で信頼性が高い製品を提供している
というのが回答のようですね。
やはり「発がん性物質の対象商品であった」という理由だけでは返品は不可というこなのでしょう。
「返品できた」体験談
しかし、購入したのが2か月前だったけど返品できた！という方もいらっしゃいました！
ちなみに注文したのは5/11なので、2ヶ月以上前でした🗓
— まどてゃ🐖ྀི@コラボ企画中 (@mdk_drhr) July 25, 2024
注文履歴からの返品手続きだとポリシーで返却期限切れてるとか言われるけど、カスタマーサポート経由で問い合わせて「ニュース見たぞ～この品物対象だよな返金しろ～」ってチャット送れば対応してくれます。 pic.twitter.com/wSpR5SwWky
この方は、カスタマーセンターに問い合わせ、チャットでやり取りしたとのこと。
現時点だと、発がん性物質の対象商品が多すぎて、全ての人に返品対応しきれないと判断されている可能性はあります。
しかし、一度問い合わせてみる価値はあるかもしれませんね。
【1分でチェック】SHEIN発がん性物質一覧＆商品リストはこちらから
SHEIN発がん性物質の商品【返品or返金】方法を解説！まとめ
「SHEIN発がん性物質の商品は返品できるの？」という疑問に対して、今回調べたところ、一定の条件の下では返品は可能ということがわかりました。
その条件は以下の通り。
- 新品の状態である事
- 未着用、未洗濯、破損していない、オリジナルのタグが全てついている状態であること
- 購入日から40日以内である事
しかし、この条件下ではない人も返金されたという事例もありましたので、一度SHEINのカスタマーセンターへ問い合わせてみる価値はありそうです。
今回発がん性物質が検出された商品に関しては、サイト上からはすでに削除されているようですので、今後買ってしまうということはなさそうですが、
今手にしている商品が、発がん性物質の商品なのか気になるところではありますよね。
お安い商品なので、破棄してしまうという方も多いかもしれませんが、返品するという選択もありですので是非今回の記事を参考にしてみてくださいね！
【1分でチェック！】SHEINの発がん性物質商品はどれ？最新リスト一覧
【ネイルは大丈夫？】SHEIN発がん性物質ネイルはベースコートを塗れば平気なの？
こちらの関連記事もどうぞ↓
